遭遇勒索病毒攻击时，最有效的解决方法是立即隔离受感染设备，避免病毒扩散，并通过备份恢复数据或寻求专业解密工具。若数据无备份，可尝试卡巴斯基、360等厂商提供的免费解密工具，但切勿轻赎金——这不仅无法保证数据恢复，还可能助长犯罪。预防胜于治疗，定期备份、更新系统、强化密码和安装安全软件是避免损失的核心策略。
1、立即隔离与断网
发现设备文件被加密或出现勒索提示时，第一时间断开网络（拔网线、禁用Wi-Fi），防止病毒横向传播至局域网其他设备。若为服务器，还需关闭远程访问端口（如3389、445）和共享功能。例如，2025年彰化医院遭CrazyHunter攻击时，因未及时隔离导致二次感染，最终需专家团队介入处理。物理隔离是遏制损失的关键第一步。
2、评估感染范围与来源
通过系统日志分析入侵路径，检查是否有异常IP登录或漏洞利用痕迹。例如，若日志显示暴力破解RDP弱口令，需立即修改所有关联账户密码。同时排查内网设备，确认是否有多台主机被感染。360安全大脑的监测数据显示，2025年35.97%的勒索攻击通过Web应用漏洞传播，如用友NC、致远OA等，需针对性检查。
3、尝试数据恢复手段
若存在备份，优先从云盘或离线存储恢复数据，但需确保备份文件未被加密。无备份时可尝试解密工具：卡巴斯基提供Rakhni、Shade等病毒的解密器；腾讯电脑管家和360的恢复工具对部分早期变种有效。注意，Windows XP用户若未重启，可用WannaKey工具从内存提取密钥。但新型病毒（如.weax、.kann）可能采用混合加密，需依赖专业机构破解。
4、拒绝支付赎金
支付赎金不仅违法（如美国多州已立法禁止），且无法保证解密。360报告显示，2025年Weaxor家族赎金达1.5万元人民币，但仅12%受害者能完全恢复数据。更危险的是，支付后可能被标记为“易妥协目标”，遭遇二次勒索。例如，某企业支付后仍被黑客公开数据。
5、彻底清除与系统重装
清除病毒后，建议格式化磁盘并重装系统，避免残留恶意代码。例如，深信服案例中，某电子厂因未彻底清理导致250台PC反复感染。重装后需立即打补丁，尤其是永恒之蓝（MS17-010）等历史漏洞，并禁用高危端口。
6、强化长期防护措施
预防需多管齐下：定期备份至离线设备或云服务（如华为云CBR）；启用多因素认证和强密码（符号+大小写+数字）；部署终端防护软件（如360文档卫士）。企业可参考“7大NG操作”清单，避免弱密码、共用账号等隐患。培训员工识别钓鱼邮件（如伪装成IT工具的ClickFix攻击），减少人为风险。
