在美团或美团外卖申请退款并不复杂，只需通过APP内简单操作即可完成，款项通常会在1-7个工作日内原路退回。但具体流程和到账时间因订单类型、商家处理速度及支付方式而异，以下从多个维度详细解析退款全流程，帮助用户高效解决问题。
1、退款操作步骤
打开美团APP，点击底部“我的”进入个人中心，选择“我的订单”找到目标订单，点击“申请退款”并填写原因即可提交。若订单未接单，系统可能自动通过；已接单需商家审核，部分订单需上传凭证（如餐品撒漏照片）。对于已完成订单，需通过订单详情页的“客服”入口申请，人工介入处理。注意：部分团购或酒店订单需在有效期内申请，逾期可能无法退款。
2、退款到账时间
外卖订单退款较快，通常1-3个工作日到账；酒店、旅游等服务类订单可能需要更长时间，尤其是涉及第三方商家时。支付方式影响时效：支付宝/微信支付退款较快（1-3天），银行卡可能需3-7天。若使用美团月付或优惠券，退款金额可能扣除优惠部分，且优惠券不补发。
3、常见问题与解决
若商家拒绝退款，可提交“退款申诉”由平台客服介入。遇到骑手送错餐或餐品丢失，需保留证据（如照片、通话记录）并联系客服，必要时可报警或通过12315投诉。部分订单因支付通道限制（如银行卡注销）可能导致退款失败，需联系客服指定新账户。
4、特殊订单处理
酒店预订退款需注意商家政策，部分需扣手续费或不可退，但通过美团客服协商可能破例。团购商品未使用时享有法定解除权，若平台拖延退款，可引用《消费者权益保护法》维权。商家已接单1分钟内申请退款可自动通过，超时则需人工审核。
5、注意事项与技巧
退款原因需真实，虚假理由可能导致失败；及时补充凭证（如商品问题照片）能加速审核。若退款未到账，可检查支付账户流水或联系银行确认，超时未处理可拨打美团客服10107888。对于争议订单，保留沟通记录并坚持合理诉求，多平台投诉（如黑猫、12315）往往更有效。
