手机卡换卡不换号是一项常见的业务需求，无论是SIM卡损坏、丢失还是升级到5G，用户都希望保留原号码。办理流程通常分为运营商营业厅线下申请或通过官方APP线上操作，需携带身份证原件并验证实名信息，部分情况可能收取工本费（10-20元不等）。以下是具体指南，涵盖不同场景和注意事项。
1、准备材料与资格确认
办理换卡不换号前，需确保手机号已实名认证且无欠费、合约限制。个人用户需携带身份证原件（非实名用户需先补登记），单位用户需提供单位证件及授权函。若为异地办理，需确认目标营业厅是否支持跨区服务，部分运营商要求指定旗舰店才能受理。线上申请则需通过APP完成人脸识别和身份核验，如中国移动APP的“补换卡”功能或联通APP的“异地补换卡”入口。
2、线下营业厅办理步骤
前往运营商自有营业厅后，向工作人员说明“换卡不换号”需求，填写申请表并提交材料。审核通过后，工作人员会现场制作新卡（部分情况需等待邮寄），旧卡即时作废。注意：若原卡损坏无法读取，需额外验证客服密码或近期通话记录；异地办理可能需额外提供居住证明。费用方面，普通用户通常收取15元工本费，VIP用户可能免费。
3、线上申请与邮寄激活
三大运营商均支持线上换卡。以中国移动为例，登录APP后进入“分类-号卡-补换卡”，输入手机号和身份证信息，选择邮寄地址并支付费用（部分省份免邮）。新卡送达后，通过APP“激活入口”输入卡号及ICCID完成启用。电信用户可通过“线上补换卡”功能直接申请，但需注意部分省份仅支持省内邮寄。线上流程省时省力，适合无法亲临营业厅的用户。
4、特殊场景处理
若因携号转网需换卡，需先发送短信“CXXZ姓名身份证号”至原运营商查询资格，获取授权码后再到新运营商办理。银行卡换卡不换号（如工行）则需通过手机银行“借记卡换卡”提交申请，选择邮寄或网点自取，激活时需验证旧卡信息（若丢失需挂失）。社保卡换卡需通过银行渠道办理，如交通银行支持在线申请但需激活原账户。
5、换卡后的注意事项
新卡激活后，建议立即测试通话和网络功能，并更新银行、社交账号等绑定信息。原卡需剪角销毁，避免被复用。部分业务如积分兑换、详单查询可能在72小时内受限。若为携号转网用户，需注意原运营商话费余额需次月退费，且两次转网间隔需满120天。备份通讯录和短信数据可避免信息丢失。