志高作为中国老牌家电企业，曾以高性价比空调产品跻身行业四强，但近年因研发投入不足、渠道转型滞后等问题市场份额大幅萎缩。其产品线覆盖空调、冰箱、洗衣机等，主打中低端市场，核心品类如空调技术积累扎实但创新乏力，部分代工产品（如移动空调）性能与参数存在争议。尽管海外市场仍有一定表现，且近年尝试通过智能化、节能技术突围，但整体品牌影响力和用户口碑已明显落后于头部品牌。
1、品牌定位与产品线
志高成立于1994年，早期以空调为核心业务，后扩展至冰箱、洗衣机、油烟机等家电领域，定位中低端性价比市场。其空调产品曾凭借节能技术和价格优势占据国内11%的市场份额，与格力、美的、海尔并称“四小龙”。冰箱和洗衣机产品则以实用功能为主，如一级能效、机械控温等基础配置，价格集中在2000-6000元区间，适合预算有限的家庭。部分产品（如移动空调）被曝存在代工贴牌现象，实际性能与宣传不符，例如制冷量虚标、噪音偏大等问题。
2、技术实力与产品质量
志高在空调领域曾拥有较强的技术积累，例如变频技术、静音设计以及早期推出的“三超王”系列（节能、健康、静音），并参与制定行业能效标准。但近年研发投入明显不足，2018年研发费用率仅2.09%，远低于格力的3.63%和美的的3.75%，导致高端技术突破乏力。其产品质量呈现两极分化：空调核心部件（如压缩机）可靠性较高，但部分非核心品类（如油烟机）被用户反馈耐用性一般，且售后响应慢。代工产品如移动空调的换热器面积、压缩机性能均逊于美的等同价位机型，实测制冷效果差距显著。
3、市场表现与竞争劣势
志高在2017年营收达105亿元峰值后迅速下滑，2019年亏损14亿元，2021年从港股退市。目前国内市场份额不足0.2%，线上渠道布局滞后是重要原因——电商红利期仍过度依赖线下，错失增长机会。相比之下，其海外表现略好，通过广交会等平台拓展东南亚、中东市场，2024年海外收入占比提升，但整体规模已无法与头部品牌抗衡。核心问题在于缺乏差异化竞争力：高端市场不敌格力美的，性价比又逊于奥克斯，陷入“两头不靠”的尴尬。
4、用户口碑与售后服务
用户对志高的评价呈现明显分野。空调老用户认可其基础性能，如制冷速度和节能表现，但抱怨噪音控制不稳定；冰箱、洗衣机用户则多吐槽售后体验，例如维修响应慢、客服态度差，甚至有维修记录造假的情况。尽管志高早年推出“零配件终身免费更换”等承诺，但实际执行中因授权维修点管理混乱，服务质量参差不齐。部分用户反馈其售后费用低于行业标准（单次维修费约50元，格力美的达80-100元），导致维修积极性不足。
5、未来挑战与转型尝试
近年志高尝试通过智能化（如云空调平台）、健康功能（负离子净化）和海外布局扭转颓势，2023年四会新基地投产后产能有所恢复。但其品牌信任度已受损，且空调行业产能过剩、头部品牌垄断加剧，志高需在技术（如热泵、变频）和渠道（电商、跨境）双线突破才可能重生。目前其太阳能空调、轻商机型在海外展会获关注，但国内消费者仍持观望态度，市场复苏前景尚不明朗。
